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最棒指南针(www.98znz.com)是国内首家为房产客户带来省时、省力、省心、省钱愉悦消费体验的真实房产信息网站。我公司独具创新构建一整套地面服务+网络平台的低成本、高效率房产经营模式,目前成功上市的服务产品有出租房信息、二手房信息、日租房信息,均有效解决了真实、全面房源信息沟通传递并大大提高房产信息成交率,有效改善了房产中介服务人员疲于带客看房而收获甚微的“勤劳而不富有”状况。我公司的经营模式已成为新时期房介经营模式的典范,新浪、搜狐等网站纷纷跟进模仿。

招聘职位一:客户中心经理

“客户中心经理”的主要职能是能够根据公司现状制定客户维护方案,建立公司的售后服务管理平台,统一受理和处理客户问题,提高售后服务的效率与客户满意度。

我们希望应聘者具有大学本科或以上学历,学的是市场营销或者公共关系相关的专业,有过三年以上的客户管理和营销管理工作经验。这个职位最需要三方面的知识和技能:一是具有较强的综合分析能力;二是具有客户分层分级管理、客户关系管理等相关工作经历;三是具备良好的团队协作精神,较强的责任感和服务意识。

“客户中心经理”主要有九项职责,分别是:1、组织管理;2、客户投诉处理;3、技术支持;4、服务派工;5、客户回访;6、知识库建设;7、客服档案管理;8、客户关系管理;9、售后服务管理,另外还有其他一些职责,如:负责参与产品设计方案的评审工作,确保售后服务要求落实到产品开发中;负责参与和指导客户满意度调查工作等。

衡量“客户中心经理”绩效标准主要有八项:1、客户问题及投诉处理及时率;2、客户满意度;3、服务派工及时率;4、客户回访计划达成率;5、高层互访计划完成率;6、客户关系管理计划完整率;7、客户接待满意度;8、案例数量。

招聘职位二:市场开发经理

“市场开发经理”的主要职能是能够根据公司战略,发掘并针对性细分具有决定意义的市场,制定市场策略,指导、推动、监控和改进其有效执行,确保销售增长并获得领先性市场占有率。

我们希望应聘者具有大学本科或以上学历,学的是市场营销相关专业,有过三年以上大、中型企业市场开发或销售工作经验(品牌企业)。这个职位最需要三方面的知识和技能:一是熟练使用电脑和办公软件;二是具备较强的数据分析和市场信息分析能力;三是具备敏锐的市场触觉,有良好的市场判断能力和开拓能力。

“市场开发经理”主要有五项职责,分别是:1、发掘具有决定意义的细分市场;2、针对目标市场进行细分量化;3、制定占有目标市场的方法;4、对内部人员进行指导,推动和促进销售;5、监控目标市场信息的变化,分析、改进、提升市场绩效。

衡量“市场开发经理”绩效标准主要有五项:1、市场地图数量;2、市场进入策略数量;3、白皮书有效性及培训满意度;4、样板市场及时建立率;5、制定推广行业标准数量。

简历需附上近期全身生活照片,请投递至125622876@qq.com,合则约见